FAQ - Questions Fréquentes
Quels sont les délais d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis quelques jours supplémentaires pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Non. Nous livrons exclusivement en France.
D’où expédiez-vous votre produit ?
Nos bureaux sont situés en région parisienne, en France. Nous expédions les produits nous même et avec amour.
Fournissez-vous des informations de suivi du produit ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à support@noolabeauty.com.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: support@noolabeauty.com; et nous vous enverrons un article similaire de remplacement dès réception du produit endommagé.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés en région parisienne en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu car nous faisons tout avec nos petites mains.
Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu réaliser le paiement, dans le cas où le retours est fait dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande. Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique de retour.
